Sisällysluettelo

• Mistä syystä valitsisit meidät pelialustaksesi
• Pelivalikoimamme sekä pelivalikoiman monipuolisuus
• Maksumenetelmät ja turvallisuus
• Tarjoukset ynnä kampanjat
• Asiakaspalvelumme käytettävyys

Minkä vuoksi valitsisit meidät pelialustaksesi

Olemme yhdessä kehittäneet pelisivuston, mikä palvelee modernin pelaajan tarpeisiin koko osa-alueilla. Flamez Suomessa varmistaa joustavan pelikokemuksen jokaisella välineillä, olipa puheena sitten tietokone, iPad tai älypuhelin. Teknisesti edistynyt järjestelmämme hyödyntää viimeisintä HTML5-standardia, mikä ominaisuus varmistaa nopean latausajan sekä häiriöttömän pelaamisen.

Toimilupamme on asianmukaisesti myöntänyt Curacaon sääntelyviranomainen, mikä asia varmistaa operaatiomme laillisuuden ja avoimuuden kansainvälisillä markkinoilla. Seuraamme tiukkoja vastuullisen pelitoiminnan sääntöjä ja tarjoamme käyttöön kattavat toiminnot pelitilisi hallintaan.

Peliympäristömme tärkeimmät vahvuudet

• Nopeat maksut jotka yleensä suoritetaan tyypillisesti 24 tunninajan sisällä
• Peräti yli kolmetuhattaviisisataa pelivaihtoehtoa johtavilta studoilta muun muassa NetEnt, Pragmatic Play ynnä Evolutionin Gaming
• Älypuhelimille optimoidut pelisisällöt jotka toimivat ongelmitta kaikilla älylaitteilla
• Suomenkielisellä käyttöympäristö ja asiakaspalvelu
• Digitaalivaluuttatuki nykypäiväisiä maksutapoja suosiville pelaajille
• VIP-ohjelma uskollisille käyttäjille yksinomaisine etuineen

Pelikirjastomme ja pelityyppien monipuolisuus

Pelivalintamme sisältää kaiken vanhanajan hedelmäpeleistä viimeisimpiin megaways-peliautomaatteihin. Olemme solmineet yhteistyösopimukset toimialan tunnetuimpien pelitoimittajien kanssa turvataksemme laadukkaan ja kattavan valikoiman. Pelikirjastomme päivittyy viikoittain, joten uudenlaisia kokemuksia löytyy pitkiksi ajoiksi aikaa.

Pelikategoria
Nimikkeiden määrä
Parhaimmat tarjoajat
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	2800+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play	96.2%
Livekasinopelit	450+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	98.5%
Pöytäpelit	180+	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Jackpot-pelit	95+	NetEnt, Microgaming	94.1%

Livekasinokokemus aidoilla jakajilla

Livepöytämme tarjoaa aitoudentuntuisen kasinoelämyksen suorassa lähetyksessä kotiisi. Koulutetut jakajat hoitavat pelipöydät reaaliajassa HD-tasoista, ja pystyt pelata sessioon milläkin hetkellä hyvänsä vuorokaudesta. Tarjoamme myös suomenkieliset peliluoteja, mikä saa aikaan pelihetkistä yhä mukavampaa.

Maksuvaihtoehdot ja turvallisuus

Ymmärrämme maksumenetelmien variaation tärkeyden pelaajille. Olemme onnistuneesti yhdistäneet sivustomme laajan joukon maksumenetelmiä, joista jokainen käsitellään korkeimmalla turvallisuustasolla. Kaikki transaktiot turvataan 256-bitin SSL-salauksella, mikä on sama menetelmä kuin mitä jota rahoituslaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.

Maksutapa
Minimitalletusraja
Käsittelynopeus talletus
Toteutusaika kotiutus

Pankkisiirto	20€	Välitön	1-3 arkipäivää
Trustly	10€	Välitön	0-24 tuntia
Visa/Mastercard	10€	Välitön	1-5 arkipäivää
Bitcoin	0.001 BTC	15-30 min	0-6 tuntia
MuchBetter	10€	Välitön	0-24 tuntia

Tietoturvamme standardit

Seuraamme toimialan korkeimpia tietosuojatasoja. Jokainen käyttäjätiedot säilytetään salattuina palvelimillemme, joiden valvotaan 24/7. Hyödynnämme kaksitasoista tunnistautumista lisävahvistuksen käyttäjätilisi turvallisuuden varmistamiseksi. Lisäksi toteuttamme toistuvaisesti ulkoisia turvakatelmuksia turvataksemme infrastruktuurimme eheeyden.

Tarjoukset ja kampanjat

Hyvitämme pelaajamme runsaskätisesti alusta alkaen. Ensikertaisille asiakkaille asetamme tarjolle edullisen aloituspaketin, joka jakautuu usealle ensitalletukselle. Aktiiviset käyttäjät saavat etua viikoittain vaihtuvista promoista, cashback-eduista ja eksklusiivisista turnauksista.

VIP-ohjelmamme edut

1. Nopeutetut kotiutukset ylimmillä tasoilla vailla viiveitä
2. Henkilökohtainen erityinen yhteyshenkilö huipuimmilla VIP-tasoilla
3. Korotetut tallennuslimiiit suurpelaajille
4. Ainutlaatuiset bonusetuudet mitkä eivät ikinä ole saatavilla normaalieiden asiakkaiden saatavilla
5. Kutsut erityisiin eksklusiivisiin tilaisuuksiin ynnä turnauksiin

Uskollisuusjärjestelmämme perustuu kumuloituvaan pistemäärään. Kukin pelisessio peleissämme kasvattaa bonuspisteitä, mitkä pystyt tulevaisuudessa muuttaa bonusrahaksi tai erilaisiksi eduiksi. Mitä enemmän innokkaammin pelaat, sitä nopeammin edistyt VIP-tasoilla.

Asiakastukemme käytettävyys

Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden ympäri jokaisena viikonpäivänä. Tavoitat henkilökuntaamme live-chatin, emailin tai puhelinsoiton välityksellä. Suomeksi toimiva palvelumme varmistaa ripeän ynnä vaivattoman kommunikaation kaikissa tilanteissa.

Tavanomainen vastausaikamme live-chatissa on alle 90 sekunnin sekuntia, joka aika on toimialan parhaimmistoa. Sähköpostikyselyihin palaamme tyypillisesti neljän tunnin sisällä. Olemme aikoinaan tämän lisäksi rakentaneet laajamittaisen FAQ-sivuston, missä saat vastaukset useimmiten kysyttyihin kysymyksiin tarpeetta yhteydenottoa asiakaspalveluun.

Pelisivustomme on varustettu myöskin vastuuntuntoisen pelaamisen työkalut, joita käyttäen voit asettaa talletuskattoja, pelaamisen taikka tappiorajoja. Taukotyökalu on myös jatkuvasti saatavilla mihin aikaan tahansa, jos tunnet tarvitsevat taukorakoa pelisesiosta. Edesautamme kokonaisvaltaisesti vastuullisen pelitapaa sekä tarjoamme linkit ammattilaispalveluihin peliongelmien kohdalla.